Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Возврат товара возможен: если товары в заказе оказались повреждены во время транспортировки, или Вы обнаружили заводской брак, несоответствие размеров тому, что Вы заказывали. Вы можете вернуть заказ, получив обратно деньги. Условия возврата и время оговаривается отдельно.
По истечении гарантийного срока, клиент может обратиться к продавцу для дальнейшего решения вопроса.
Условия возврата товара и гарантии
Заполните и отправьте обращение (скачать) на почту support@redlaika.ru
Наш оператор свяжется с Вами после получения обращения.
В коробку с возвращаемым товаром вложите
заявление, гарантийный талон, товарный чек.
Отправьте товар почтой России или транспортной компанией.
Возврат и обмен товара
В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат товара и обмен в течение 14 дней с момента приобретения, а также на возврат денежных средств.
- товар не был в употреблении
- сохранен его товарный вид(этикетка, ярлыки, оригинальная упаковка)
Обращение по гарантии
Товар должен быть использован в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации.
Если неисправность возникла в течение гарантийного срока вы вправе обратиться к нам для ее устранения.
Гарантия не действует в случае:Неправильной эксплуатации, износом, ремонтом, обрыв провода, расплавление модуля, в следствии превышения силы тока Вашими USB PowerBank 5V или иные повреждения греющего элемента в результате эксплуатации/носки.
Гарантийный срок на: греющий комплект в составе одежды-1 год; стельки / перчатки / рукавицы / носки / с подогревом- 6 месяцев.
Срок рассмотрения обращения 3 рабочих дня.
Расходы за доставку (пересылку) оплачиваются покупателем.
В случае производственного брака изделия или ошибочно отправленной позиции товара, по вине магазина, расходы на доставку за счет интернет-магазина.
Отправка возвращаемого товара наложенным платежом не допускается.
СЛЕДУЕТ ПОМНИТЬ:
- Всегда проверяйте работоспособность стелек/перчаток/рукавиц/носок/греющих элементов и компонентов одежды перед эксплуатацией, в противном случае претензии по возврату товара не принимаются.
- Сила тока PowerBank 5V USB только от 1А до 2.4А.
- Перчатки предназначены только для обогрева рук. Перчатки не предназначены для управления техникой и выполнения любых работ, это может повредить греющий элемент и сами перчатки, что не является гарантийным случаем.
- Стельки, обрезанные по размеру, не подлежат возврату.
